Verzenden & Retourneren

We willen het bestellen bij Petment zo eenvoudig mogelijk maken. Hieronder lees je alles over verzending, levering, retourneren en het beheren van je abonnement.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf €50 verzenden we gratis, in Nederland en België. Onder €50 betaal je €4,95 verzendkosten in Nederland en €7,95 in België.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We verzenden je bestelling binnen 2 werkdagen. Daarna bezorgt PostNL hem meestal binnen 1 tot 2 werkdagen, dus reken op 2 tot 4 werkdagen in totaal. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace. Rond feestdagen of bij grote drukte kan het iets langer duren.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Je bestelling wordt verzonden via PostNL.

Retourneren

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. Je hebt hiervoor geen account nodig.

Kan ik een geopende pouch retourneren?

Nee, een geopende pouch kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. Dat geldt niet als het product beschadigd of verkeerd is geleverd: dan lossen we het altijd op.

Hoe meld ik een retour aan?

Meld je retour aan via het formulier hieronder. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail en daarna de retourinstructies.

Wat kost retourneren?

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld, betalen we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Stuur je alles terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten van je bestelling terug.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we graag op. Meld het via het retourformulier hierboven (kies "Beschadigd" of "Verkeerd product ontvangen" en voeg een foto toe) of mail ons via info@petment.nl. De kosten zijn in dat geval voor ons.

Abonnement wijzigen, pauzeren of opzeggen

Je abonnement beheren

Je beheert je Petment-abonnement zelf in je account, onder Abonnementen. Daar pauzeer je je abonnement, zeg je het op of pas je je bezorgadres en betaalmethode aan. Een levering die al onderweg is, kunnen we niet meer tegenhouden. Wil je een ander product of een andere hoeveelheid? Mail ons via info@petment.nl.

Nog een vraag?

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@petment.nl.

Neem contact op